本文转自：临沂日报

兰山公安分局北京路派出所

专职社区警务队“驻”到群众家门口

□临报融媒记者邵明习

通讯员乔晗

“苗警官，最近楼下噪音有些大，能否过来给处理一下？”3月25日正值周末，早6点多，兰山公安分局北京路派出所辅警苗文静收到一条群众诉求短信。

苗文静没有丝毫耽搁，立即着手调查，发现是楼下举办商业活动音响声音过大所致。经过协商，主办方承诺以后不会在休息时间噪音扰民，诉求群众表示满意。

北京路派出所地处市委、市政府所在地，辖区面积14.5平方公里。在这里，每天有12名驻社区民警辅警穿梭忙碌在43个社区里。

他们扎根社区，围绕“访民情、解民忧、化矛盾、防风险、查问题、治乱点”主要任务，真正把警务“驻”到群众家门口，成为兰山公安分局全面开展“一村居（社区）一民警”活动的一道亮丽“枫”景。

扎根社区

常态化解矛盾纠纷

“各位业主大家好，我是北京路派出所诸葛祥颜，我现在入驻咱社区开展工作，为大家服务，有问题随时可以找我沟通解决……”最近，兰山区祥园小区不少业主发现，社区里来了一位常驻警务队员，她每天处理问题、服务群众，在社区跑前跑后忙个不停。

不论是路灯不亮、快递没寄到之类的小事，还是车辆刮擦、楼上楼下噪音之类的纠纷，以及户籍业务咨询、反诈宣传提示等，诸葛祥颜都会第一时间靠上，帮助群众解决问题。

据了解，在柳青街道党工委的支持下，北京路派出所克服警力紧张等困难，抽调12名作风过硬、业务熟练、善于做群众工作的民警辅警，脱离接处警、案件办理等执法工作，成立专职社区警务队，全部下沉社区参与社区治理工作。

“我们进驻社区，就是给群众解决问题、提供服务的。”常驻兰山区银河湾社区的辅警王议萱说。

今年3月，王议萱在走访时发现，社区某小区楼上、楼下两名住户有长达8年的噪音纠纷。楼上因为有孩子难免制造噪音，楼下通过“低音炮”等予以“反击”，互相用激烈方式回击，矛盾纠纷逐步升级。

为了化解矛盾纠纷，王议萱联合社区网格员多次入户劝解，反复灌输“远亲不如近邻”的道理，并希望双方用“换位思考”的方式多多体谅对方。经过一番耐心劝解，最终两家化解了隔阂，成功握手言和。

“进驻社区的这12名民警辅警，基本上都是‘80后’‘90后’，他们有激情、干劲足，成为打通服务群众‘最后一米’的有生力量。”北京路派出所教导员庄艳说。

通过警力下沉、警务前移，社区民警能及时处理值班警区转交的110警情、12345工单及自行摸排的各类矛盾纠纷线索，将矛盾纠纷进行源头化解。去年以来，办理12345工单132条，摸排调处矛盾纠纷线索29起。

警务联动

社会治理提档升级

今年3月，在沂州社区，社区民警谢成凤和社区工作人员、物业人员、网格员等同坐一堂，大家踊跃发言，详细讨论社区有无突出矛盾、有无困难群众及不稳定因素，倾听征求群众对公安工作的意见建议，并为网格员开展消防安全培训。

“社区民警是融入基层社会治理的重要力量，在社区工作，碰到的多是居民纠纷、求助，需要我们真正沉下身子，倾听群众声音，做实民生警务工作。”社区民警、北京路派出所副所长谢成凤说。

数据显示，自“一村居（社区）一民警”工作开展以来，李新东所在的京韵园社区无一起110报警工单和12345诉求工单，社区实现“零发案”。

为维护社区治安稳定，社区民警通过“网格警务”聚焦最小单元，凝聚最强力量，实现“警力向网格延伸、要素向网格集中、服务在网格进行、矛盾在网格化解、问题在网格解决”的目标，实现“警务+网格”深度融合，全力助推社区平安建设。

“我们按照‘一村居（社区）一民警’要求，持续深化‘警保联控’工作，在辖区12个社区组建43支网格巡防队伍，常态化开展群防群治。”庄艳说。

社区警务工作开展以来，社区网格员、保安员作为派出所警务辅助力量，向社区民警提供电动车被盗、车内财物被盗等治安线索。社区民警助力派出所持续打击侵财类违法犯罪活动，实现案件快侦快破、快速追赃挽损，群众安全感和满意度进一步增强。

宣防结合

警民同心共筑平安

“开开心心看视频，学会防诈胜似金。感谢警官敲警钟，平安生活放宽心……”近日，常驻兴冠园社区的辅警彭惠惠在业主群发了一条反诈视频，居民在群里予以回应。

为了深入服务群众，健全“微警务”联系网络体系，社区民警积极加入社区工作群、楼长群、业主群和网格员群等微信群，建成覆盖5万居民的“朋友圈”，定期发布反电诈防范提示、户籍业务解答等服务信息，同步收集社情民意。

去年以来，通过微信群共推送各类法治宣传300余次，直接为群众提供咨询服务678件次，收到群众意见和建议467条。

守护平安，脚步不停。为实现“底数清、情况明、隐患清零”的目标，社区民警深入民居、学校、企业、“九小”等场所，对治安基础要素进行摸底排查。在小学生上学、放学和高中生晚自习下课时段，常态化开展“护学岗”行动，全力确保上学放学时段师生安全。

“我们坚持传承发扬新时代‘枫桥经验’，从理念、制度、保障三个方面创新，做实警力下沉；通过强化警民联动，密切警民关系，排查矛盾隐患，助力社区平安。”北京路派出所所长石登超说。

2月份以来，北京路派出所辖区警情发案同比下降12.5%，其中刑事警情同比下降17.5%，治安警情同比下降18.5%，诈骗类警情同比下降近23%；“12345·兰山首发”群众诉求满意率同比增长44%，呈现出“报警减少、秩序良好、群众满意”的良好局面。

目前，“一村居（社区）一民警”活动已经在兰山区全面铺开。该项活动的开展，推动了社区警务与基层社会治理深度融合，进一步畅通了警民沟通渠道、聆听了群众声音、筑起了“警民连心桥”，获得了人民群众对公安工作的理解和支持，夯实了社区平安根基，提升了群众安全感和满意度。

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