积分制

成为商家吸引消费者的重要方式

然而

积分过期、兑换难、抵扣难

你真的享受优惠了吗

近日

江苏省消费者权益保护委员会

发文指出

积分兑换应遵循公平原则

01

消费者吐槽

购物前后未收到任何积分使用有效期限制或到期清零的提醒提示，查看时却发现积分已经无法使用了，辛苦攒积分最后“竹篮打水一场空”。

有些积分兑换需要去指定地区才可实现，兑换商品种类、数量有限，兑换商品质量差，用“现金加积分抵扣”的模式付款比正常购买价高……

02

江苏省消保委观点

商家推出积分制是为了吸引消费，限制有效期等使用条件无可厚非，但在设置有效期长短、兑换抵扣条件方面，应当遵循公平原则，充分考虑和满足消费者的正常使用需求，并以显著方式告知、说明和提醒。

商家要注重提升售后服务，另外，可以扩大积分兑换的范围，不仅仅设置为商品，也可设置为服务，同时保证商品和服务质量，用诚意进一步赢得消费者认同。

消费者如果发现用积分兑换的商品有问题，可以适用《消费者权益保护法》《产品质量法》以及有关“三包”规定等，主张自身权益。

同时，消费者切勿为了积分而盲目消费，在参与积分活动之前仔细阅读积分规则，尤其关注有效期等限制条件，如遇权益受损，应及时收集好相关证据依法维权。

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