本文转自：南湖晚报

全新“居民会客厅”引领便民服务新风尚

林埭镇服务居民“零距离”

N通讯员黄雨欣纪亚千

照片由林埭镇提供

走进林埭镇林埭社区党群服务中心，新建成的“居民会客厅”作为辖区居民办事的主区域，整体环境宽敞明亮，摆放的沙发温馨舒适。

作为平湖市首批示范型“居民会客厅”之一，林埭社区居民会客厅以办公空间最小化、服务功能最大化为设计理念，设置了前台受理区、休闲等候区、互动服务区等功能区域，配备了文化活动室、“林聚邻”工作室、志愿服务站等便民服务设施，打破传统“一站式”服务窗口柜台模式。而在另一边的东方红村“居民会客厅”内，一边是前来办事的群众，一边是温馨又充满童趣的儿童区，办事居民的孩子在里面快乐玩耍。前来办事的居民可以将孩子暂时托放在儿童区内，办事更加便捷安心，让“居民会客厅”的服务更深化、更亲民。

由传统“一站式”柜台变为“客厅式”办公，不仅扮靓了社区颜值，也让民生服务更加亲民便民、高效便捷。家住林埭社区龙腾家园的李侠是“居民会客厅”的常客，改造提升后的社区服务中心，让她每次过来办事都有回家的感觉。“这里环境这么好，有舒适的沙发，就像家里一样，跟社区干部聊天也更加亲切了，每次办事既舒心又快捷。”李侠说。

“自打造‘居民会客厅’后，我们进一步转变服务理念，致力于为辖区居民提供‘面对面、点对点、零距离’的优质服务。”林埭社区工作人员说。打造“居民会客厅”，不仅是服务场地的重新打造，更是要转变村（社区）干部的服务理念。林埭镇积极落实服务机制，实行“一岗受理、走动服务”，首问负责、全程代办，采取节假日“错峰服务”“延时服务”等系列便民服务措施，建设“有事搭把手、有难大家帮，实现小事不出网格、大事不出村社”的服务机制。

当前，林埭镇已实现12个村（社区）“居民会客厅”全覆盖，其中获评省级四星级社区服务综合体1个，平湖市首批示范型“居民会客厅”1个。“居民会客厅”的打造，是林埭镇对基础服务平台的一次“提档升级”，推进社区治理和服务创新，实现居民有事“快响应”、服务居民“零距离”。“我们通过组建‘居民会客厅’建设全域推进小组，将‘居民会客厅’建设作为重要内容纳入村（社区）全年度考核，以《城乡社区‘居民会客厅’建设和服务规范》为标准，围绕‘建、用、管、评’，做实服务质量。”林埭镇社工站负责人潘温丽说。林埭镇将继续把“居民会客厅”打造成为创新“五社联动”、服务乡村振兴、促进协商治理的重要平台，进一步形成有林埭标识、有村社特色的“会客厅”民生服务品牌。

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