众所周知，在2017年10月1日的时候，收了国内几十年的漫游费正式全面取消，从此以后消费者手持手机漫游全国，费用都是一个价，再也不会有单独漫游费这一项。当时运营商表示，关于漫游费这一项，一年就能够帮消费者节省几百亿。

但让人没有想到的是，近日有消费者称，这个已经消失了几年之久的漫游费，其实一直在后台偷偷的扣费，扣了自己43个月。

按照消费者的说法，他的手机一直被收取名为“亲情省”的漫游套餐费，本该在2017年的10月起就不再收费的业务，却从2017年7月份一直收到现在，足足收了43个月。

他致电运营商的客服，对方则表示，这种业务型的漫游费，需要用户自行取消，如果不取消，就算业务不存在了，也会一直收费……

意思就是，用户自己没去主动取消业务，那么被收费了，就只能怪用户自己，不能怪运营商……

对于这么奇葩的说法，央媒公开点评这家运营商，称“吃相难看，占了便宜还要甩锅”。

事实上，对于这种全国统一取消的业务，按照正常逻辑，运营商就必须在后台统一将所有的相关业务全部下线，对于已经订购了这些业务的用户，统一取消业务，不再收取费用，这样的工作，就不应该由用户主动来退订才取消。

毕竟用户又不了解运营商的各种业务，也没有功夫时时关注着自己的手机扣了多少钱，又是什么项目扣了钱。

而就算运营商真的系统出了问题，被用户发现了这中间的猫腻，那么更不应该甩锅给用户，好像不主动取消业务，这是用户的责任，不是运营商的责任，而是好好的为用户进行服务，把事情彻底解决。

这真的正如央媒所言，这是真正的“不主动、不作为，被动等待客户取消业务才停止收费，占着便宜，还将收费的“锅”甩给消费者”。

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