澎湃新闻记者陈绪厚实习生谢渝凤

经核实，该名网友于5月7日晚上约23点在地铁客服中心反映无法出站，车站工作人员查询该网友持手机NFC卡显示异常，由于无法即时查询卡片情况，工作人员已指引乘客使用App乘车码方式按实际行程支付出站。

该网友发布的相关应付费截图。

针对有乘客称“一夜醒来欠了地铁600多万”一事，5月9日傍晚，广州地铁对外回应称，网友持手机NFC卡显示异常后，已引导乘客使用App乘车码方式按实际行程支付出站。目前，已联系该乘客对该异常情况作进一步分析。

5月8日，有网友在社交平台发帖称，5月7日，其能进地铁站，但没法出站，服务中心半天都没能解决。到了5月8日，问题更严重了，“一夜醒来欠了地铁600多万”。网帖所出示的截图显示：“您需要额外支付费用出站。应付金额：6543114.24元。”

该事件引起了广泛关注和热议，并上了微博热搜。对此，上述网友在网帖下方评论道：“这件事除了觉得搞笑无语，对于我出行确实是不方便、受影响。”“发帖原意是想寻求更多帮助……我就是想找到解决问题的方法。”

澎湃新闻注意到，上述网友的IP地址显示在广东。众多网友指出，此事发生在广州地铁。澎湃新闻私信联系该网友，未收到回复。

5月9日下午，广州地铁工作人员回复澎湃新闻称，“这个真的是极个别案例了”，由于涉及多个系统，调查比较耗时间，究竟什么原因造成，还在进一步调查中，有结果会对外通报。

9日18时许，广州地铁官微对外通报称，“经核实，该名网友于5月7日晚上约23点在地铁客服中心反映无法出站，车站工作人员查询该网友持手机NFC卡显示异常，由于无法即时查询卡片情况，工作人员已指引乘客使用App乘车码方式按实际行程支付出站。目前，已联系该乘客对该异常情况作进一步分析。后续地铁公司将会同发卡公司、手机厂商与乘客密切沟通，妥善处理好网友反映的相关问题。”

本期编辑邢潭

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