本文转自：中国旅游报

面对客人给出的“差评”，湖南长沙一酒店不思整改，而是一怒之下将客人的户籍地及姓名信息公之于网络。对此，店方解释称，有的客人不顾事实恶意评论，曝光姓名实为警示。电商时代，当消费者权益受到侵犯，又无法及时获得说法时，借助线上评价功能给予差评，既是表达自己不满的方式，也是对商家的一种监督和鞭策。面对客户的差评，商家应虚心接受，认真改正，并向顾客道歉。商家通过擅自曝光个人信息的方法报复给予差评的消费者，明显违反了《中华人民共和国个人信息保护法》的相关规定，侵犯了消费者的隐私权。

视觉中国供图

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