为深入推进网点转型工作，不断提升网点精细化管理水平，增强厅堂人员优质服务及主动营销意识，同时提升内训师授课水平，充分发挥内训师“传帮带”的作用。2023年6月8日，临清农商银行举办网点竞争力提升培训班，各网点负责人、会计主管、厅堂营销人员及业务骨干共计110人参加此次培训。

培训开始前，临清农商银行党委委员、董事会秘书汤万庆致辞，他从“内强素质，外树形象”两个方面强调本次培训的重要意义，激励员工坚定信心，鼓足干劲，以更加饱满的热情、更加昂扬的斗志、更加严实的作风，担当作为、狠抓落实，塑造临清农商银行优质服务品牌。

本次培训班由临清农商银行四位内训师为员工授课。从晨夕会、形体礼仪、服务营销和沟通技巧四个方面，讲述如何提升员工士气和服务质量。内训师通过个人工作经历和授课经验，从技巧到呈现，深入浅出、从实际出发帮助厅堂人员规范服务礼仪。培训中，参训人员随着内训师的互动与讲解，进一步优化提升个人礼仪，增强营销能力。

通过此次网点竞争力提升培训，一线营销人员对规范化服务及网点转型有了进一步的认识，掌握了更多营销方法与服务技巧，同时也提升了内训师队伍的专业素质，提高了授课水平。下一步，临清农商银行将发挥条线内训师队伍的专业优势，将文明服务与网点转型培训进一步规范化、常态化，真正做到有培训有产出、有产出有质效，推动全行环境、服务双提升，助推业务高质量发展。（吕俊卿）

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