企业品牌塑造并维护的本质在于建立企业形象和信誉，增强企业竞争力和客户黏性。企业的品牌是企业的价值观、文化、质量、服务水平以及市场知名度和美誉度等因素的综合体现，是企业在外部竞争中的一种资源和竞争优势。

品牌塑造是企业通过市场营销手段和资源整合，对产品、服务、形象、品格等进行塑造和宣传，从而树立起良好的品牌形象和口碑。这既需要具有强大的营销策略和执行力，也需要在产品和服务方面得到市场肯定和口碑。另外，企业还需要关注并积极参与社会公益活动，树立健康向上的企业形象，以及积极回应社会和消费者的声音，增强社会责任感和用户黏性。

品牌维护则是企业在建立品牌形象的基础上，维护和深化品牌形象，并通过不断改进产品和服务以及建立企业的标准和规范，提高品牌信誉度和市场认可度。品牌维护不仅要保证产品和服务质量稳定，还需要建立良好的售后服务体系，及时处理客户投诉，维护客户关系，并不断推出符合客户需求和市场趋势的优质产品和服务。

综上所述，企业品牌塑造并维护的本质在于在建立优秀品牌形象的基础上，强化客户体验、提高企业产品和服务的品质以及回应社会和消费者的诉求，从而树立深厚的客户信任和企业信誉度，提升市场竞争力。

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