本文转自：闽南日报

芗城区政务服务中心住建局窗口工作人员正在办理排水许可证

今年以来，芗城区政务服务中心住建局窗口安排工作人员深入走访部分尚未办理排水许可证的排水企业，通过现场办公，纾困解难，多措并举加快推进排水许可证高效有序办理。

取得如此“亮眼”成绩，得益于芗城区政务服务中心住建局窗口的“超前式”主动指导服务。该窗口变“响应式”被动服务为“超前式”主动靠前指导，督促并帮助企业加快排水许可证申办。针对走访过程中发现的问题，工作人员按照申办排水许可的企业类型，分类指导企业进行办理，悉心指导企业办件流程和所需材料，及时跟进材料准备情况。

该窗口还加快“即办件”审批服务提高效能。通过优化原先的“申请—踏勘—审核—制证”审批流程，将现场踏勘环节前置，把需整改及不符合要求的申办企业筛查前置在首个环节；加强指导企业按规范做好雨污水管网设置，并按要求接入市政雨污水井，实现符合条件的申办企业“即审即拿证”，打通污水接驳“最后一米”，有效助力“污水零直排”建设。截至目前，该窗口已累计踏勘漳州2022P09地块、三宝海西物流园（A地块二期、三期）和漳州鹭燕医药中心等18个项目，开展一线调研85人次，排查雨污混流、沉淀池未按规范设置等64个问题，目前所有问题均已整改。

此外，芗城区政务服务中心住建局窗口大力开展问题答疑线上解决、办件资料线上填报、全流程线上审批等服务，对前来办理污水许可证的办事人员实行告知承诺制，针对企业办证过程中所需材料以及遇到的问题，工作人员在线上耐心指导、细心解答，减少企业跑趟次数，缩短办理时间，加快办事效率。截至目前，该窗口已开展线上服务项目20个，解答问题102个。

今后，芗城区住建局将进一步提升排水许可证发放的规范化、标准化，持续推进排水许可证办理，为芗城区水环境提升提供有力保障。

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