大众网记者吴晗实习记者秦坤聊城报道

2023年6月25日上午，一位居民来到东阿县公安局陈集派出所户籍窗口求助，称自己93岁的奶奶身份证遗失，但因病行动不便长年坐轮椅，一直无法亲自到派出所补办，给即将去看病就医的奶奶带来不便。

了解情况后，户籍民警立即开辟绿色通道，上门为老人办理身份证补办业务。6月26日下午下班后，户政民警来到老人住处，按照补办身份证相关手续，为其拍照和收集相关资料，并于次日早上为其办理好临时身份证，交给了老人的孙子。

“你们真是真心为民服务的好警察，一天时间就解决了我奶奶办理身份证的大难题，真是太感谢了！”户籍民警热情高效、贴心暖心的办证服务，让老人的孙子十分感动，连声称赞。

“没想到，你们不但上门给我拍照，还帮我把证件送来了，太谢谢你们了。”6月29日下午，陈集派出所户籍民警田莉，利用下班时间与社区民警一道，将办理好的身份证送到了独居老人于大爷手中时，于大爷激动地说。

社区民警在之前的走访中了解到陈集村村民于大爷要进行社保认证时发现身份证丢了，并且其子女都远在外地打工，身边没有别的亲人，独自居住且行动不便。社区走访的民警将这一情况反馈给户籍室后，户籍民警田莉拿着相机，上门为于大爷采集照片，并补办了身份证。

6月29日，为了不耽误于大爷使用身份证，田莉领取到身份证后，第一时间就赶赴于大爷家中，将身份证直接送到于大爷手中。

小窗口，大民生。陈集派出所户籍民警通过送证上门这一暖心举动，将服务“触角”延伸到群众身边，把“我为群众办实事”落到实处，有效打通了服务群众的“最后一公里”，赢得了辖区群众的赞誉，提升了群众的获得感和幸福感。（通讯员刘雨潇）

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