本文转自：济南日报

黎青作

□罗志华

当前，北京、上海、广东、江苏、浙江、山东、江西等地都在推进夜间门诊建设，越来越多的医院、社区卫生服务中心等陆续推出夜间门诊，这些医疗机构通过调整医疗资源，延长就诊时间，满足患者的多元需求。（7月12日中国新闻网）

夜间门诊虽非新生事物，但当下似乎变得更“火”了。在数量上，不仅全国多地均在推进夜间门诊建设，而且同一地方的不同医疗机构，也都在争先恐后地布局夜间门诊。在质量上，很多医院的夜间门诊不再是几间门诊、几名医生那么简单，而是形成了从接诊到检查、治疗等在内的一整套诊疗体系，夜间门诊与日间门诊的服务内容越来越接近。

近年来，我国特别注重改善患者的就医体验，《“健康中国2030”规划纲要》和《进一步改善护理服务行动计划（2023-2025年）》等文件，都提到了改善就医体验。不久前，国家卫生健康委等部门印发通知，于2023—2025年在全国实施改善就医感受、提升患者体验主题活动。提供夜间诊疗服务，是改善就医体验的重要途径之一。

夜间门诊建设加速推进值得庆幸，但是否能一直保持这样的热度，这是个问题。由于成规模的夜间门诊需要大量人力物力来维系，不仅医生、护士要延长工作时间，检验科室、药房、后勤服务，以及人工挂号、收费窗口等岗位也需要及时跟进，无形中提高了医疗机构的运营成本。一些医院白天的患者就很多，医务人员已十分忙碌，额外增加的夜间门诊，就更容易导致人手不足。

向管理要效率，是破解这道难题的重要手段。制定更加科学的排班表，通过补休和计算绩效等方式鼓励医务人员参加夜间门诊，让医生从论文、科研、学术会议等琐碎的非临床事务中抽身出来，将主要精力用于诊疗，这些举措都可以起到一定的作用。还可为夜间门诊专设相对完整的诊疗单元，内含门诊、常规检查、治疗等服务内容，这样不仅可让患者少跑腿，而且还让诊疗形成一体，大幅提升诊疗的效率。此外，患者白天能办的事尽量白天办，将紧缺的夜间门诊资源留给最需要的人，也可让夜间门诊更可持续。

上班没时间看病、下班医院不看病，是影响患者就医体验、导致看病难的重要原因。夜间门诊的大量出现和广泛普及值得珍惜，但要想将夜间门诊的热度持续保持下去，不仅需要医疗机构不断探索和提升，也需要患者的理解与配合，如此才能让这一便民措施持续下去，患者不管在白天还是夜间，都能获得所需的优质诊疗服务。

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