近日，一女子发视频称自己在沪上阿姨购买了两杯饮品后，在奶茶中喝出了甲由。

据了解，视频拍摄地系沪上阿姨在广东惠州的一家分店，视频画面显示，女子站在奶茶柜台前面，手中用卫生纸包着疑似甲由的生物，该女子大声说道，“店长逃避，不处理问题就走了”，并称是“点了两单在这个珍珠奶茶里面发现的”。

7月19日，潇湘晨报记者试图与该视频发布者取得联系，截至发稿未获回复。在该女子发布视频的评论区，该女子曾回复称，“是在店里喝到的，在奶茶里面浮着，颜色也看不出是什么就飘在上面一层越看越不对劲，才叫店员看看，她们说茶叶没我要求

他们公开道歉。”在评论区，有位名为“沪上阿姨小客服1”的用户评论称，“沪上小客服看到您的反馈啦，给您造成了不愉快的体验感慨感染深感抱歉。为了更好地为您解决问题，您可以关注沪上阿姨小程序联系在线客服或拨打官方客服热线，一定会竭尽全力为您解决。”

沪上阿姨奶茶店店员接受采访时表示，“当时顾客买了两杯，过了好一会说珍珠吸不动。一看是有甲由，我们提出给其重新做两杯或者是退款，但是顾客不同意，闹了一会就走了。”

据九派新闻，17日下昼，该店店长给该女子打电话道歉，说自己不知道甲由从哪里来。该女子已连续三天私信沪上阿姨总部经理，并致电官方客服，未得到回复。

7月19日，就此事潇湘晨报记者致电沪上阿姨客服进行询问，客服表示不了解该事的具体情况，如果有食品安全方面的问题，公司将会有专员去调取监控，协助顾客进行核实处理。

同时，记者也联系了当事店家对该事情进行核实，店内工作人员表示事发当天不在现场，不清楚具体情况，将等店长回来后联系记者进行说明，截至发稿时记者暂未获回复。

潇湘晨报记者张沁实习生肖舸

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