万达商管集团于2023年6月26日正式上线了以赋能购物中心品牌商户运营为核心，专注于商户智慧服务和商铺智慧管理的实体商业一站式智慧服务平台——“万达智慧商业平台”。

万达智慧商业平台覆盖商业选址、租铺、开店、经营全服务场景，用户可以通过万达智慧商业平台便捷搜索全国万达广场的各类空间资源，并实时联系服务顾问进行咨询；除了常规的营运服务及营销帮扶之外，平台还通过“万达标准”的严格筛选，引入各类生态合作伙伴。

万达智慧商业平台利用自主研发的AI智能算法和大数据分析处理技术，对各个业务场景进行数据价值重构，建立了商业空间、商户服务和商业管理这三大核心场景的数据能力，并成功将业务在线化、触点数字化、决策智能化和服务平台化融为一体，实现了数字化转型。

平台基于商铺的立体画像，运用数据拉通、数据挖掘、机器学习等手段研发商户服务模型，为品牌商户提供智能选址、客群分析、经营研判等智慧服务，对于日常经营中高频发生的在线缴费、三关一锁、工程报修以及商铺装修等30多项商户服务功能，进行了全面的线上化和智能化管理，并利用数字化技术，管理供应方入驻、撮合匹配、装修施工和施工后服务等40余个服务节点，确保每个服务节点都可进行监测和管理。

万达智慧商业将服务者与商户的流程节点整合到平台APP中，通过建立服务者的数字能力模型，提高服务与客户的匹配度。返回搜狐，查看更多

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