鲁网7月25日讯“喂，你好，我想在我的沿街楼注册公司，但是地址被占用了，能不能帮忙解决？”不久前，临沂沂河新区的陈先生拨打“12345”政务服务热线，向沂河新区行政审批服务局寻求帮助。

工单就是“行动指令”。沂河新区行政审批服务局接到“12345”热线工单后，即刻安排工作人员与陈先生对接了解具体情况。经了解，2022年使用该地址的市场主体搬离后没有进行地址变更，且无法与其取得联系，导致该处经营场所一直处于占用状态。现陈先生计划在该地址注册新的市场主体，以为不能再注册，影响了企业开办进度。

沂河新区行政审批服务局秉承“答疑解惑为民服务”原则，积极与市场监管部门对接联系，落实“一址多照”改革等政策措施，同时“一次告知”陈先生需要准备的各项申请材料，并预约业务办理时间，协助陈先生在窗口排队办理了公司注册业务。“一条龙”服务下来，陈先生激动不已：“一个电话，我的困难就帮助解决了，政府这个热线真是太好了！”

像陈先生这样情况并非个例，围绕群众反映审批事项办理过程中的难点堵点，沂河新区行政审批服务局全面把握社情民意，对群众投诉热线和办理情况进行综合分析，牢固树立三个“第一”服务意识，第一时间落实解决诉求问题的责任人，第一时间调查处理，第一时间反馈办结，切实做到有“呼”必应，按“需”把脉，妥善解决群众操心事、烦心事、揪心事，持续提升群众办事体验感和满意度。（通讯员李红）

责任编辑：时瑞雪

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