映象网讯（大象新闻·映象网记者吴战通通讯员昊阳）人性化执法、柔性执法，让执法更有公信力，是建设法治政府应有之义。今年以来，面对群众关注的焦点、反映的问题，济源市轵城镇精准施策、创新举措让人性化执法贯穿始终。

【“首违不罚”有温度】

“你好，我们是轵城镇综合行政执法大队队员，你的行为涉嫌占道经营，希望尽快整改。”近日，镇综合行政执法大队在执法过程中，发现轵城大街有一中年男子在路边停放小卡车贩卖西瓜，执法人员和气地与商贩进行交谈。

当执法人员与其沟通了解到这名男子是附近农民，为贴补家用将自家种的西瓜在镇区街道旁边贩售后，执法队员并没有立即处罚，而是耐心解释城市管理相关法规，帮助其明白自己擅自占道经营的做法是违法的，并帮助他前往规定地点经营，这是轵城镇综合行政执法大队推进“服务型执法”的一个缩影。

该镇将辖区范围内店外经营、占道经营等多类违法情节轻微且能够主动整改的行为列入“首违不罚”事项清单，并对清单所列违法行为实行台账式管理，保证“再违必罚”。

实行“首违不罚”并不是在执法方面降低要求，而是给当事人改正的机会，确保将轻微违法行为消除在萌芽状态，起到纠正违法、不再违法的作用。

【“耐心调解”有力度】

群众利益无小事，轵城镇综合行政执法大队设置调解室，将每周五设为群众集中接访日，帮助解决执法过程中存在的难题矛盾，化解调解邻里纠纷以及对执法工作可能带来的的误解。

截止目前已帮助解决邻里消防纠纷10起，调解类执法案件过程中当事人之间的矛盾纠纷30余起。全力解决好群众的揪心事、烦心事，切实增强群众安全感、幸福感、获得感。

【“信用修复”有尺度】

执法过程中，一些企业可能因“无心之失”受到行政处罚，产生失信行为，进而影响企业参与政府采购、招标投标、表彰评优等活动。针对这种情况，执法大队在送达行政决定的同时，一并发放《行政处罚信息信用修复温馨提醒》，告知当事人信用修复的途径和最短公示日期，并与镇经济发展办公室结合，主动帮助企业及时修复信用。今年以来，先后帮助润泽建筑等3家公司完成了信用修复，受到企业的高度评价。

在今后工作中，轵城镇将以梦为马，只争朝夕，永葆“进”的姿态，严格公正文明执法，进一步全面提升人民群众对执法工作的满意度，为全镇经济高质量发展保驾护航。

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