近日，有网友反映称，其入住位于苏州工业园区一家亚朵酒店时，发现房间水壶中塞有内裤，浴巾上有大便残留物，马桶上残留尿液。酒店方回应称，这些都是这名客人自己弄的，有监控和证据，此事在网络上引起广泛关注。因该网友与酒店各执一词，相关部门表示已介入调查，具体情况仍在调查中。

网友发帖称酒店卫生非常糟糕

7月28日下午，扬子晚报紫牛新闻记者来到苏州工业园区青剑湖商业广场，找到了这家亚朵酒店。该酒店位于阳澄湖大道与星湖街交会处，酒店门前的广场上停放着许多车辆。记者在酒店内看到，大厅环境较为整洁，陆续有客人登记入住，酒店内的电梯需刷房卡使用，只有入住客人才能进入。酒店外的消防楼梯通道房门处于关闭状态，需要刷卡方可打开。

“打开的水壶内放有一件深色衣物，疑似内裤，马桶边缘残留有淡黄色液体，地上有一块白色的浴巾，浴巾上沾有污秽，疑似大便。酒店经理更是把我叫到一旁想简单了事，说着无所谓。更说这个房间两天没人住了，之前两个女生住的……”该网友在所发视频中配文称，“酒店两次打扫都糊弄了事，遇到这样的事情后，不得不半夜退房重新找酒店。”

酒店工作人员回应：不了解具体情况

在此前的相关报道中，这家亚朵酒店工作人员回应称，“这个是客人自己搞的，我们有监控，有证据证明是他自己搞的。他是一个会员，他在别家亚朵也住过，有过类似情况。经理店长跟他有沟通过，实质性地道歉过。我们一直在处理这个事，还在处理中。”

因该网友与酒店方各执一词，扬子晚报紫牛新闻记者向酒店前台员工询问是否了解此事时，一位前台员工向记者表示，酒店实行轮班制，自己并非当日值班人员，对于此事并不清楚，所以不方便透露任何细节，具体情况亚朵酒店集团总部正在调查中。同时，这名前台员工告诉记者，该店店长有事外出不在店内，事发当天的酒店值班人员也不在店内，无法接受采访，调查结果出来后，亚朵酒店集团相关负责人将会联系记者。然而，截至记者发稿前，还没有收到关于此事的任何回复。

政府相关部门已经介入调查

为了解具体情况，记者致电苏州工业园区市场监管局。苏州工业园区市场监管局办公室工作人员向记者证实，已接到消费者对这家酒店的投诉，反映该酒店卫生情况。“我们收到投诉后从消费纠纷投诉方面进行了协调，但争议的主要问题是酒店的公共卫生，所以我们已将相关问题转交苏州工业园区疾病防治中心处理。”记者从苏州工业园区市场监管局工作人员处得知，酒店方已向公安部门进行报案。

随后，记者联系到了苏州工业园区疾病防治中心，苏州工业园区疾病防治中心相关工作人员对记者说：“我们在接到相关通知的当天就已经派人前去酒店调查了，具体情况还在调查中，调查结果预计下周能够出来。”

业内人士提醒，顾客入住酒店后，如果发现酒店卫生存在问题，应及时向酒店反映。顾客反映的问题如果酒店没有及时处理，可以向政府监管部门进行投诉。

对此，扬子晚报紫牛新闻记者将予以持续关注。

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