7月27日，据水母网援引沸点视频报道，7月25日，江苏苏州一顾客发文称，自己入住酒店发现水壶中有内裤，且多处卫生没有打扫到位，此事引发关注。

该顾客表示，自己入住了一家亚朵酒店，入住发现水壶中有条内裤，且浴巾上有大便残留物，马桶残留尿液打扫不干净。

顾客称，与酒店多次协商都糊弄了事，还被酒店暗指故意找茬。亚朵酒店工作人员回应称，这些都是客人自己搞的，都有监控和证据，她在别的门店也有类似的经历。经理与顾客有沟通过，也道歉了，目前仍在沟通处理中。

该工作人员表示：“这个是客人自己搞的，我们有监控，有证据证明是他自己搞的。他是一个会员，他在别家亚朵也住过，有过类似情况。经理店长跟他有沟通过，实质性地道歉过。我们一直在处理这个事，还在处理中。

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