大牛跨境消息，Lazada全托管业务将于8月15日在印尼站点上线。值得注意的是，或是考虑到印尼市场的政策限制，此次面向的是本土卖家。

消息指出，加入全托管后，卖家只需将自己高质、有性价比的产品运到Lazada的LEX仓库即可，后续的运营、交付都由平台完成。在此过程中，卖家可以享受的的好处为：零佣金；零营销/推广成本；零仓储费；零运费；零客服支出。

另外，Lazada在印尼采取的方式和菲律宾相似，即任选3件/XX。

值得一提的是，Lazada印尼近日推出基于人工智能的聊天机器人LazadaIMShopAssistant（LISA），用于在聊天页面自动回复买家消息。LISA具有以下功能：帮助店铺回答消费者的问题，特别是在促销期间；分析问题；帮助预测客户提出的上下文问题，如果遇到复杂或独特的问题，此功能将重定向到人工客服来回答；可根据卖家的语言风格进行个性化优化。

Lazada印度尼西亚执行董事兼首席客户官FerryKusnowo表示，“尽管LISA是聊天机器人，但我们可以根据卖家的习惯确定如何响应买家，使得与客户的互动可以更加亲密和独特。通过利用这个智能聊天机器人的力量，卖家可以改善对客户的服务，提高店铺和品牌影响力。”

据了解，今年5月，Lazada宣布推出东南亚首款由OpenAIChatGPT技术提供支持的电子商务AI聊天机器人——LazzieChat。

LazzieChat可以智能回复用户提问，充当私人导购，提供个性化建议和商品推荐，帮助用户优化购物体验。该服务现已在新加坡、菲律宾和印度尼西亚提供。

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