大众网记者吴晗实习记者秦坤聊城报道

户政“小窗口”，服务“大民生”。一直以来，东阿公安坚持以人民为中心，积极为群众办实事、办好事、解难题，用为民服务的小举动不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。

上门办证解民忧为民服务暖心间

“谢谢民警，上门给俺办理身份证，为俺解决了心头上的烦心事!”8月2日，东阿县鱼山镇的村民邢某臣高兴地说。

8月2日9时许，户籍民警刘鹏飞接到辖区郑集村民的求助电话，“警察你好，俺的身份证丢失，俺78岁了，走路又不方便，无法到派出所办理身份证，你能帮忙想想办法吗?”

民警刘鹏飞耐心地告诉老人：“公安户籍业务开通绿色通道，推出电话预约、延时错时服务、上门服务等措施，您的情况我们完全能够上门办理，请告诉我您的具体身份信息，我们会尽快安排时间，请您放心。”

12时40分，民警利用午休时间，携带好照片采集、背景布等设备赶至老人家中，民警帮老人整理衣服、容貌，将背影布钉在墙上，调整光线和角度，现场进行人像采集，最终拍摄了符合要求的照片，并告知待身份证制证成功，将第一时间为老人送到家中。

户籍窗口不打烊“办证高峰”变群众“满意高峰”

8月2日下午，东阿县公安局铜城派出所户籍便民服务大厅里，10多名市民排队等待办理身份证业务，其中大部分是带孩子来办证的，门口还有很多不断带着孩子进来办证的市民。现场多位家长表示，暑期给孩子安排了不少活动和行程，出行携带身份证会比其他证件更方便。

因天气炎热，大多办理业务的均为儿童，铜城派出所为群众之所想，贴心为群众准备矿泉水，供群众自取解渴解暑。并且为群众展开延时服务，“不下班、不打烊”直至为最后一名群众办理完业务。(通讯员刘雨潇)

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