鲁网8月17日讯为进一步提升政务大厅便民服务水平，持续做好防暑降温工作，给办事群众、户外劳动者提供暖心清凉的服务，8月16日下午，济南市莱芜区行政审批服务局联合莱芜农商银行共同开展“情系一线送清凉点滴关怀沁人心”活动，为坚守一线的户外劳动者送去防暑降温物资和慰问关怀。

此次活动由局领导带队分别前往交警岗亭、地理沟社区和街边小巷，向执勤交警、环卫工人和社区工作人员送上“清凉大礼包”，里面包含毛巾、雨伞、风油精、清凉油、藿香正气水、扇子、矿泉水等各类防暑降温物品，表达了对他们勤劳付出的敬意和关怀，并叮嘱他们注意自身防护。

自入伏以来，区行政审批服务局就采取了系列防暑便民举措，在政务大厅设置“莱清凉”驿站，为办事群众以及环卫工人、快递小哥等户外高温劳动者提供避暑纳凉的场地，免费提供绿豆汤、奶茶、咖啡、矿泉水等饮品，以及风油精、藿香正气水、清凉油等消暑药品，感冒药、创可贴、碘伏等急救药品，让前来办事的企业群众在夏日感受到不一样的清凉贴心服务。三伏天期间，还为外出现场勘验的工作人员提供瓶装矿泉水，让干部职工感受单位的温暖关怀。

与此同时，区行政审批服务局还坚持让群众在高温天“少跑腿”“免暴晒”，积极利用线上审批方式，引导企业群众网上提交申请，纸质申请材料通过EMS免费邮寄方式寄达。对于到现场办理业务的群众，认真落实“一次性告知”“告知承诺”“帮办代办”等服务规范，提高审批效率，审批结果（证照）尽量采用免费邮寄方式送达，减少群众到场次数，最大限度提供便捷。自“送清凉”活动开展以来，审批业务线上受理率提升至90%以上，为群众提供EMS免费寄递服务1000余人次，政务大厅一系列的人性化便民服务得到市民的一致点赞。

末伏暑尚在，一份清凉，一份关怀。下一步，区行政审批服务局将始终牢记为民服务宗旨，从企业群众关心关注的小事着手，积极开展更多贴近岗位、贴近实际、贴近群众的爱心活动，用实际行动传递审批温度，不断推动政务服务提档升级，努力让群众更幸福、满意。（通讯员佟玉玲）

责任编辑：亓若琳

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