过去办理医保关系需要两头来回跑，流程繁琐、耗时长。

据此，六盘水市水城区医疗保障局窗口秉持着为群众办实事的宗旨，力求做到让每一位职工都能享有“工作落地，医保随地”的医疗保障服务。

目前，水城区已经基本实现了医保关系转移“一头跑”或“不用跑”，只需申请人持有效身份证件及社保卡或拨打电话至转出（转入）地医保经办结构方可办理，跨省转移实现“让数据多跑路，让群众不跑腿”，切实解决了“两头跑”耗时长的问题，真真切切地做到了从群众的角度出发，为群众解决问题，得到了广大干部职工以及人民群众的好评。

据介绍，2023年7月6日下午3点，水城区医保局工作人员周娅同志在岗位上正常开展工作，工作座机响起，工作人员拿起听筒，办事群众肖女士反映，其去年办理了医保关系转移，但现在还未转到新参保地。工作人员作了耐心解释并留下了办事群众的身份证号和联系方式：“我先从系统查清楚情况再打电话回复您。”

经核实，水城区医保局向肖女士的新参保地寄出了参保凭证，工作人员及时进行电话回复并告知：“请将您现参保地的医保经办机构出具的医保关系转移接续函微信发给我，我重新给那边寄参保凭证和变更信息表，同步请财务转出账户余额即可。”

可是，财务在办理转出账户余额时，发现肖女士新参保地医保经办机构提供的账号已不存在，无法划账。经过了多次联系后，才了解到参保地医保经办机构在关系函发出后变更了账户。于是周娅一边在医保系统挨个找寻新账号，一边联系肖女士，经过几番波折，终于找到了新账号，将账户余额顺利转出。

2023年7月27日，医保窗口收到了一面由肖女士送来的、写满“为人民办实事做群众贴心人”等字样的锦旗，对水城区医保局医保窗口工作人员的举动给予了肯定。

今后，水城区医保局将持续秉持“让数据多跑路，让群众少跑腿”的服务理念，不断提高业务能力，简化业务流程，让广大干部职工切身体验到省时、省力又省钱的医保服务。（供稿：水城区医保局）

一审：胡绍山

二审：周明

三审：夏航

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