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这两天很魔幻，直播圈的几位大主播，都在承受舆论的轰炸。先是游戏主播周淑怡因为个人感情的问题，被粉丝们围攻。后面东方甄选又因为直播切片的问题，俞敏洪被迫出来道歉。更让人意外的还有李佳琦，已经被挂2天热搜了。

如果说周淑怡的是个人隐私，东方甄选是商业决策，那么李佳琦可能就是“站位”不对了。因为“怒怼”粉丝，舆论不仅将品牌花西子冲上来风口浪尖，还将李佳琦的商业版图扒了个底朝天，李佳琦本人也在昨晚的直播中一边痛哭，一边道歉。

那么整个“怒怼”粉丝事件中，李佳琦真的错了吗？还是直播带货其实早就不是网友们想的那样了。

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李佳琦做错了什么？

首先回答第一个问题，李佳琦真的错了，错在了他不该针尖对麦芒的回答网友的留言，仅此而已！

或许大家会认为笔者要为他洗白，我们不妨先看事情的经过。事情是发生在9月10日晚李佳琦的淘宝直播间，当李佳琦在直播中带货花西子眉笔时，就有一条弹幕评论“花西子越来越贵了”。

大家都知道，一般头部主播的弹幕都是飞的很快的，但好巧不巧，李佳琦看不到了这条弹幕。更让人不能理解的是，特别是头部主播面对负面弹幕都不会回复，而李佳琦立刻回怼“一直以来都是这个价格，不要睁着眼睛乱说，国货品牌很难的”、“有的时候找找自己的原因，这么多年了工资涨没涨，有没有认真工作？”。

这下一石激起千层浪，围绕李佳琦“怒怼”网友的视频开始全网传播，越来越多的网友也开始加入吃瓜大军。有网友评论李佳琦终于不装了，露出了资本家的本色；有网友说凭啥我怕买东西还要反思自己啊；有网友认真讨论起花西子的克重确实很贵。

随后，李佳琦过往直播的翻车画面被翻出来，还有涉及李佳琦的投资信息都被挖出来。面对舆论的压力，9月11日凌晨，李佳琦在微博发布道歉，道歉中提到：“我本就是一个彩妆柜台销售员，深知大家的工作都是辛苦和不容易的。我说的话辜负了你们的期望，真的很抱歉”、“我作为主播应该一直带给大家积极的正能量，并学会控制情绪”。

但是李佳琦的道歉，似乎并没有被网友接受，还有媒体直指李佳琦的道歉没有抓到重点。同时舆论也在进一步外溢，有网友质疑花西子的高售价是因为给了李佳琦高佣金。李佳琦个人微博粉丝数量也从3043.5万降至2942.3万，累计流失粉丝数量已超100万。

最后，李佳琦在昨晚的直播间里一边哭，一边道歉，表示自己讲的话非常不合适，让大家失望，自己没有资格站在个人的角度随意评论任何一个网友，这样的表达是对他人的不尊重，自己会静下心来反思。

毫无疑问，李佳琦的“不努力”言论着实有点刺耳，而后续引发的风波，也超过了他的想象。而这个背后也反应出舆论对直播带货的一种尴尬的认知，既直播带货等于“最低价”。

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李佳琦早就变了

以往李佳琦都是以非常亲民的形

象被大家铭记的，譬如“所有女生”“猪猪女孩”。但李佳琦面对带货产品的价格纷争其实时长发生，李佳琦作为淘宝的头部主播，也曾为粉丝与品牌方进行多次价格博弈。

比如在2020年，李佳琦与薇娅同时为兰蔻带货的情况下，由于后者的价格低了5元，随即李佳琦方面就宣布“不再与兰蔻合作，就算淘宝给弹窗资源也不合作”。

随后在2021年双11期间，淘宝两位头部主播因欧莱雅品牌直播间的某款商品价格低于自己直播间，双双宣布与欧莱雅暂停合作。

可是到了2022年的双十一，这样的博弈却发生了变化。当时资生堂官方旗舰店直播间出售的一款水乳套装仅需888元，比李佳琦直播间的同款商品到手价格低出了300余元。

随后，#李佳琦直播间产品比官方贵#这一话题登上热搜。面对质疑，资生堂为此事做出了解释，说资生堂官方店的价格是“系统故障”，将对异常订单统一做退款处理，并给以适当补偿。李佳琦方面也说这是品牌行为，品牌以做出解释。

我们看到在这次事件中，李佳琦不再向过往一样用挟粉丝以令品牌的方式，要求品牌降价让步。或者以“终止合作”的形式，与品牌彻底分手。反而是在舆论压力下，与品牌方站在了一起。为此，李佳琦所在的美ONE公司还特别回应称，“公司从来就没有采用过、也一直没有追求过全网最低价，核心出发点是服务好直播间的用户。”

再回到这次“怒怼”网友事件，李佳琦不但不在价格上与品牌锱铢必较，反而对网友一顿输出。这样直白的转变确实很难让粉丝们接受，也没有体现出一个头部主播该有的职业素养。

但是我们也该认识到，李佳琦对于品牌不再像过往般强势，也是顺应了如今直播带货的一个大趋势，即重内容服务、轻叫卖式售卖，“最低价”也不是直播间的重要卖点。

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带货主播只是一个销售员

这几天有很多媒体都参与了李佳琦的报道，大家思路最统一的说法是，李佳琦站位错误了，不能在自己日进斗金后就教育自己的“衣食父母”，这一点直观是比较赞成的。过去很多头部主播，都是“死”在了和粉丝对喷上。

不过，有一部分舆论认为李佳琦就应该站在消费者的角度，把带货的产品打到“骨折价”，这才是他存在的意义。这是直观不认可的，更认为有这样想法的消费者已经被宠坏了。

众所周知，低价、补贴模式在中国互联网行业一直都是流量、获客利器。直播带货也是，网友看直播，要么冲着主播IP，要么冲着低价，李佳琦在过去正好是两者的结合。

可是这也导致直播带货电商走入了一个怪圈：只有更低价，没有最低价。品牌方可以接受低价引流一两次，但是长期这样品牌方要么以次充好，要么把自己玩死。不然，也不会出现，欧莱雅背刺李佳琦的事。

作为网友应该清晰的认识到，直播只是电商的一种销售方式，不管主播叫你“宝宝、家人、老铁”，他都是想要卖给你产品的销售员，其本质与实体店的店员无二。

一味的想要主播与网友共情，这难免太过一厢情愿了。主播能为网友做到的就是种草的产品不存在虚假宣传，售卖的产品服务到位。要求再高一点就是，提醒网友能够理智消费。

当然，如果网友遇到对你吹胡子瞪眼，还嘲讽你又穷又不努力的销售，该骂骂该怼怼。遇到这样的主播，该取关的取关，该投诉的投诉。

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