鲁网10月28日讯当“银发浪潮”奔涌而来，养老事业成为民生关切的焦点。沂水农商银行秉持“为老、助老、爱老、护老”理念，将金融服务深度嵌入养老场景，通过三大创新实践破解老年群体服务难题，以温度与专业书写养老金融新篇章。截至9月末，累计发放乡村养老项目贷款1480万元，开展银发客群活动200余次，服务老年客户8000余人次。

信贷赋能新康养激活“医旅”新生态

在沂水县泉庄镇佃坪村，融合康复养老与绿色生态旅游的“海涵春育康养民宿”项目，本是打造“医养+旅居”乡村养老的新模式，却在前期建设阶段因资金筹备困难卡在了“钱”的问题上。

在得知沂水县泉庄镇佃坪村“海涵春育民宿颐养项目”面临资金困境后，沂水农商银行第一时间响应，迅速组建专项服务小组，深入项目现场实地调研，详细考察项目规划、运营模式及资金需求细节，为精准施策奠定基础。

针对乡村养老项目的特殊性，沂水农商银行专门开辟信贷绿色通道。在风险可控的前提下，结合项目实际优化审批环节，精简不必要材料，仅用3个工作日便完成200万元授信审批，以“金融加速度”为项目推进扫清资金障碍。

围绕乡村养老事业发展，沂水农商银行构建“前期调研+中期跟踪+后期评估”全流程管理机制，确保资金安全高效使用。截至9月末，沂水农商银行已累计发放乡村养老项目贷款1480万元，带动项目周边新增养老服务岗位260余个，持续为乡村养老注入金融动能。

暖冬小队上门办银发心头暖意添

每到暖气费缴纳季，独居、行动不便老人常因“营业厅路途远、线上操作流程繁”犯难，“缴费难”成了老人们的心头事。

沂水农商银行启动“暖冬行动”，组建专属“暖冬服务小队”，将移动办公终端“搬”进小区、“送”到老人家门口，让金融服务主动贴近养老需求。

工作人员身着“红马甲”，穿梭在小区的楼宇之间，为老人提供“上门办、帮代办”服务。面对老人对流程的疑问，工作人员耐心拆解步骤；遇到视力不佳的老人，便手把手指导帮助，用细致耐心化解老人的焦虑。78岁的张奶奶感慨道：“以前缴暖气费，得让孩子专门请假陪我跑银行，现在你们上门服务，真是把‘温暖’送到了我们心里！”这份贴心服务，让金融服务的温度真正传递到每一位银发居民心中。

沂水农商银行主动对接小区居委会，构建起“银社联动”合作机制。居委会负责前期摸查老年住户的具体需求，协调提供小区公共空间作为临时服务点；沂水农商银行则统筹调配专业人员，携带移动终端提供标准化金融服务，通过“信息共享、服务共推”，让金融服务的触角延伸至小区每一个有需要的角落，让这个冬天格外温暖。

幸福驿站暖银龄贴心服务解民忧

沂水农商银行以幸福驿站为核心载体，探索养老金融服务新模式，用有温度的便民服务与专业的金融知识，破解老年群体“办事难、疑惑多、关怀少”等痛点，彰显地方金融机构的责任担当。

幸福驿站以“中式雅致、适老便民”升级硬件，配置原木家具、雕花屏风配暖黄灯光，划分阅读、下棋、观影、打牌四大区域，满足老人生活娱乐需求。在入口处设置“业务引导岗”，1分钟内可引导客户至隔壁营业厅办理相应业务。每日专人坐班解答金融疑问，实现一站式服务。

幸福驿站还通过活动传递关怀。整合异业联盟资源，联合药店每季度举办“健康义诊”活动，联合理发店开展“爱心义剪”活动，联合摄影机构在母亲节开展“定格母爱・银龄笑颜”活动，丰富老人精神生活，减少老人的孤独感，截至9月末，累计举办活动30余次，参与人数超200人次。

沂水农商银行以幸福驿站为载体，通过硬件适老升级打造温馨空间，整合异业资源构建“便民+金融”综合服务体系，创新主题与文体活动传递人文关怀，同时联动营业厅实现服务无缝衔接，用精准、贴心的举措破解银龄痛点，彰显地方金融机构服务养老的责任担当。

沂水农商银行通过信贷支持、上门服务和幸福驿站三大举措，构建起多层次、广覆盖、有温度的养老金融服务体系。下一步，沂水农商银行将继续深耕养老金融领域，以更精准的服务、更创新的模式、更深厚的情怀，让金融服务更有温度，让老年生活更有质感。（本网记者）

责任编辑：王军

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