在ESG中国·创新年会（2025）暨首届ESG国际博览会召开之际，《企业观察报》专访了腾讯可持续社会价值事业部（下称SSV）相关人士。当前，全球发展格局深度调整，可持续发展成为共识，AI等数字技术重塑企业价值创造逻辑，社会价值已从企业责任升级为核心竞争力。作为科技行业可持续发展的践行者，腾讯2021年战略升级以来，以SSV为核心载体，探索技术、产品与商业模式如何更好地服务人与社会的全面发展。本次专访中，从战略布局、实践落地到生态共建，系统阐述了腾讯发挥自身核心能力——数字化能力与可持续发展能力，不断创造社会价值、服务民生福祉，助力经济社会高质量发展的经验与思考。

01

筑牢社会价值发展底座

“用户为本，科技向善”的使命愿景，为腾讯社会价值实践奠定了基因底色。2021年，在第四次战略升级中，腾讯明确将“推动可持续社会价值创新”与“扎根消费互联网、拥抱产业互联网”并列为发展底座，构建起服务用户（C）、产业（B）与社会（S）的“CBS三位一体”思考框架，首次从战略层面将社会价值纳入企业发展核心逻辑。

腾讯可持续社会价值创新模型

为保障战略落地，腾讯创新性成立SSV，并下设向善实验室作为内部创新载体。该实验室突破传统业务模式，采用“灵活协同+开放共创”的组织形态，一方面聚焦科技创新、教育创新、乡村振兴、碳中和等关键领域，以“点上突破、面上推广”的路径孵化解决方案；另一方面打破部门壁垒，组建跨职能联合团队，摒弃短期业绩考核，以社会价值影响力为核心导向，推动技术能力与社会需求深度对接。

可持续社会价值事业部（SSV）

这种组织创新不仅是腾讯应对时代需求的主动变革，而且构建起“探索者+发动机”的双重角色定位：作为探索者，SSV实验室整合内外部资源，运用公司技术和产品能力，以点入手、由点及面，探索社会议题的创新解决方案，并不断连接更多资源及共创各方，推动解决方案规模化复制，扩大社会价值覆盖面；作为发动机，其与核心业务深度联动，推动可持续社会价值创新成为核心业务发展战略和产品创新的考量维度，将社会需求融入产品，以产品开发促进社会创新，实现组织层面的“善意生长”。

02

多领域破解社会议题痛点

“社会是企业发展的沃土，唯有深扎需求，才能培育可持续的价值生态。”SSV在实践中锚定社会痛点，以数字化能力与可持续发展能力为核心抓手，以产品驱动助力解决社会痛点，以创新资助激发社会向善活力，以系统化创新构建可持续方案，通过“效率提升、生态赋能、系统创新”三层路径，在多元领域实现价值共创。

定威乡“数字关爱卡”领取伊利牛奶的现场

在效率提升维度，腾讯将核心产品能力转化为社会议题解决工具。公益数字化领域，2025年9月9日第十一届久久公益节期间，在全国近400座城市中打造27万个“好事地点”，并通过一系列创新产品实现公益场景与生活场景的深度融合，让大家在文化、娱乐、社交、消费等生活场景中轻松做公益，共吸引1.48亿人参与，累计有5.3亿件好事在此发生；依托微信支付技术推出以受助人为中心的社会慈善资源链接平台——数字关爱平台，支持社会组织、企业等主体在不同公益场景下实现更精准、更高效、更可持续的公益行动。

数字关爱平台目前涉及老人帮扶、儿童陪伴、弱势群体关爱等公益场景，已联动150余家社会组织和超1000家商户，在16个省区市落地500余个帮扶项目，让善意有效流转。数字教育领域，不止通过企鹅支教平台提供数字化的远程双师课堂，还深刻理解乡村教育的实际需要，广泛联动从志愿者到教育专家等群体，一起推动支教行业的数字化升级。截至2025年6月，企鹅支教共服务246家公益组织、基金会、高校、企业，在全国29个省/自治区/直辖市、790个区/县落地授课，累计开课学校4279所，班级数14848个，志愿者数量达155382人。

社会应急领域，2024年8月在中国地震局指导下，中国地震台网中心、中央广播电视总台国家应急广播与腾讯联合推出“中国地震台网”全国微信预警服务。目前，平台已有超3141万用户开启微信地震预警功能，成功推送389次预警、成功率达99%，5月12日QQ也正式上线全国地震预警功能，全国微信和QQ用户都可开启地震预警；打造“5分钟社会救援圈”社会互助模式，依托“企鹅急救助手”小程序和应急开放平台，借助微信生态链接120指挥中心、医院、志愿者及AED设备，实现多方可视化交流，支持远程指导救援、精准定位患者，截至2025年10月中旬已在上海、深圳、天津、苏州、东莞、青岛等10个城市逐步落地，接入2.57万余台AED设备，以及约77万名志愿者，成功救助4.98万例患者，构建起高效应急互助网络。

在生态赋能维度，腾讯以长期主义视角，通过资金+产业链资源+数字化工具+多元主体力量的“创新资助”模式，搭建专业领域价值生态平台。在基础科研方面，腾讯出资100亿元设立“新基石科学基金会”（目前国内最大的公益性科学基金项目之一），运营“科学探索奖”和“新基石研究员项目”等科研资助项目，支持杰出科学家潜心研究，探索科学技术“无人区”，并搭建高水平、国际化学术交流平台，以长期主义催化基础科研的原始创新。

截至2024年底，两期共104位杰出科学家成为新基石研究员；“科学探索奖”7年资助347位青年科学家，其中11人研究成果入选年度“中国科学十大进展”。此外，2025年初，腾讯向国家自然科学基金委员会无偿捐赠5亿元支持青年学生基础研究（博士研究生项目），构筑起从中青年科学家到青年学生的基础科研支持体系，为基础科研的未来种下更多“科学的种子”。

数字文化方面，基于游戏、AI等核心技术能力打造行业领先的创新示范项目，“数字中轴”助力北京中轴线申遗成功，为我国乃至全球世界文化遗产数字化申报工作提供可参考方法论；发布“数字甲骨共创计划”，通过“微痕增强技术”“甲骨文全信息数据模型”和“字形匹配”系列算法，实现了甲骨文实物的高保真数字还原和甲骨文字的高效率数字查找，以数字科技焕活文化遗产。

在碳中和领域，通过“碳寻计划”，携手产业、投资和生态合作伙伴，投入亿元级催化性资金，搭建起“技术—产业—金融”的桥梁，帮助前沿低碳技术越过“死亡谷”，走向规模化应用。一期聚焦碳捕集、利用与封存（CCUS）技术，首轮评选出30个优胜团队，每个团队获得50万元奖金；终审评选出13个项目，共计获得亿元资金和资源支持。二期聚焦碳移除CDR、钢铁行业CCUS、碳寻制造CCU和长时储能LDES4个方向，首轮评选出的50个优胜团队来自全球12个国家和地区，终选结果预计于2026年公布。为加速推动低碳技术进入市场，二期还汇聚并拓展了包括华润、河钢、沙索等产业伙伴，红杉、AfricaClimateVentures等投资伙伴，非洲开发银行、亚洲开发银行等生态伙伴，构建国际生态体系，携手各方共同加速迈向净零排放目标。

腾讯助力乡村CEO培养实现“个十百千万”规模化跨越，并持续与社会各界共创，培养各类乡村经营人才

在系统创新维度，针对乡村振兴、健康普惠等复杂议题，SSV以“深入一线+模式创新”探索系统化解决方案。乡村振兴领域，聚焦乡村振兴中经营性人才短缺的核心瓶颈，以乡村CEO、兴乡青年等乡村经营人才创新培养为切入口，同步开展共富乡村试点示范建设，特别是探索乡村数字化经营的做法，形成了“机制+人才+数字化”内生型系统化共富乡村建设方案，截至目前，在各地政府主导下，腾讯直接支持的培养项目覆盖全国20个省（自治区、直辖市）的446个县（区、市）。

具体来看，一是持续推动乡村经营型人才培养。在农业农村部指导下，与中国农业大学、中央农业广播电视学校等合作，探索出国内首套乡村CEO系统培养方案，逐步形成了进阶式培养体系。经过三年探索实践，乡村CEO培养从“百人计划”逐步扩展到“浙江千名乡村CEO培养计划”、全国“万名乡村职业经理人培养计划”，实现乡村CEO培养规模“个十百千万”的规模跨越，共同推动国家人力资源和社会保障部发布“农村集体经济经理人新职业”。联合共青团广东省委员会等启动“‘百千万工程’青年兴乡培育计划”，面向有志于扎根乡村的青年群体，提供乡村经营理念培育、乡村知识和兴乡兴产工具赋能培训，形成“城市青年下乡、在外青年返乡、本土青年兴乡”的人才集聚效应。截至目前，培养10万余名兴乡火种，2000余名兴乡创客，100余名兴乡典型。

二是探索乡村数字化经营路径。打造共富乡村学堂——覆盖10万人的全国乡村CEO学习交流平台，依托微信生态开发支持乡村CEO日常工作和抱团发展的数字化经营工具，便捷游客到村游的“村庄云服务小程序”覆盖23个省（区、市）的343个农文旅特色村，以微信小店、微信视频号为核心的微信电商专项课程持续迭代开设，近一年来助力学员开设微信小店近300个，销售农产品近50万单。

三是推动共富乡村试点示范建设。在核心示范区打造方面，建设重庆酉阳何家岩、广西桂林龙胜马海村、广东清远英德龙华村3个示范村；在业态微改造方面，在92个村同样示范“机制+人才+数字化”经验做法，95个村集体收入平均增长27%，其中何家岩村集体经济年经营性收入从100万元增长到超700万元，马海村集体经济年经营性收入从2万元增长到近100万元，同时带动村民收入大幅增加。在健康普惠领域，女性“两癌”数智防控项目通过数字化管理系统和智能辅助诊断技术，提高了部分疾病筛查和诊疗的标准化程度，帮助基层医生高效开展工作，将科技创新成果惠及低资源地区女性。截至2025年10月，已有超过70万适龄女性直接受益，在项目地区完成超过60万女性的两癌筛查、诊断与随访，部分项目地区已初步实现70%的筛查覆盖率目标，为10万名适龄女童提供免费疫苗接种，以数智技术提升医疗资源可及性。

值得一提的是，腾讯以实际行动诠释了创造可持续社会价值的深层内涵，将履行社会责任从传统的“成本负担”重塑为“价值增量”，从“短期任务”升维至“长期战略”。这一理念的持续践行，使其案例《助力乡村可持续社会价值创新——赋能乡村CEO建设经营共富乡村的探索与实践》在“ESG中国·创新年会（2025）暨首届ESG国际博览会”中，成功入选《2025年度ESG卓越实践报告》，彰显了战略定力与实践成效的高度统一。

03

凝聚社会创新“乘数效应”

“单一企业的力量有限，唯有构建协同生态，才能应对复杂社会议题。”SSV深刻认识到，社会价值的可持续创造需要打破主体壁垒，通过多元协作释放“1+1>2”的乘数效应。2025年5月，腾讯联合十余家头部企业与组织发起“可持续社会价值生态圈”，以“共创价值、共享美好”为愿景，以实现社会价值的“共创、共益、共享”为使命，推动成员单位在技术、资源、人才等多元要素深度融合，为中国乃至全球的经济、社会与环境的可持续发展做出贡献。

作为生态圈核心发起方，腾讯联合伊利、联想担任首届轮值主席，与隆基绿能、平安公益基金会、安踏、复星公益基金会、华润慈善基金会、爱眼公益基金会、万科公益基金会、顺丰公益基金会、周大福慈善基金会等成员共同倡议《WISH2030美好宣言》，明确生态共建方向。同年9月，美团、SK、货拉拉、壹基金、VIVO、海亮集团、传化慈善基金会等26家机构签约加入，截至目前生态圈成员已达45家，涵盖企业、基金会、社会组织等多元主体。通过建立常态化协作机制，生态圈成员实现能力互补与场景联动：产业伙伴提供落地场景，投资伙伴链接资本资源，公益组织深耕需求一线，腾讯则发挥数字化能力优势，推动各方从“单一行动”转向“协同作战”，让社会议题解决效能实现指数级提升。

从战略升级到组织落地，从单点突破到生态共建，腾讯SSV的实践印证了科技企业参与可持续发展的深度路径。未来，随着生态圈协同不断深化，腾讯将持续以技术为笔、以向善为墨，在商业与社会的共生共益中，书写更多可持续发展的中国答卷。

“中国企研”是中国企业改革与发展研究会（简称“中企研”）官方微信公众号。中企研是民政部注册的全国性社团组织，业务主管单位为国务院国资委，现任会长为国务院国资委原党委委员、秘书长彭华岗同志。

中企研以“服务国家战略、服务企业改革发展、服务国资委中心工作、服务会员企业”为宗旨，致力于打造企业改革发展领域具有全国影响力的中国特色新型智库。

地址：北京市海淀区复兴路17号国海广场2号楼10层

电话：010-68139016

邮箱：zhongguoqiyan@126.com

网址：www.cerds.cn

未经允许不得转载：头条资讯网_今日热点_娱乐才是你关心的时事 » 腾讯：以企业核心能力构建可持续社会价值共创生态