江西手机报萍乡讯（杨志优）为进一步优化升级“龚全珍工作室”品牌内涵、服务队伍、实体场所和运行机制，深入传承弘扬龚全珍老阿姨“坚守信仰、淡泊名利、艰苦奋斗、无私奉献”的优秀品质，充分发挥党支部战斗堡垒作用和党员先锋模范作用，萍乡市城管局以开展党员志愿服务为载体，推动为民服务办实事取得新成效。

萍乡市城管局不断推出为民服务新方式，在办事流程上做“减法”。市城乡环境综合治理中心在“智慧城管”平台设立云上“龚全珍工作室”，旨在节约时间成本，解决群众需求，通过“保姆式”“陪伴式”的志愿服务，让群众办事更方便。另外，在后台流转区设立“龚全珍工作室青年志愿服务岗”，每天安排党员志愿者和业务骨干进驻工作室坐班接待，提供一对一咨询解答。

在服务保障上做“加法”。市城管局在城管综合服务大楼(原市质监局大楼)设立“龚全珍工作室”，主要是受理和接待群众来电、来访，或者通过城管进社区、运管服务平台等，着力解决城管工作领域中，群众关心、涉及切身利益的问题。每天由班子领导干部带班，安排一名支委、若干名党员轮流驻工作室接待群众和服务对象。为了保障老年人、残疾人等特殊人群的需求，萍乡水务有限公司“龚全珍工作室”开设快速办理绿色通道，对60周岁以上老年人及重度残疾人员等特殊人群前往服务厅办理业务的，享受免预约、免排队、专员全程陪同等陪伴式服务。

在团队建设上做“乘法”。萍乡市城管局积极组建业务专家团队，注重发挥团队合力，使志愿服务发挥“乘法”效应。该局以单位为单元，组建党员志愿服务队伍。每个单位设一名联络员，加强与各单位业务骨干的沟通协调，将支部轮值时收集的本单位不能直接解答的疑难问题，按问题类别传递至由相应职能科室所组建的专家团队进行解答。从局排水供水科、市政管理科、市容管理科、法制科及各单位抽调业务骨干，组建一支专家团队，实行团长负责制，为各支部轮值时提供政策法规等方面的保障与支撑。

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